受診の流れ
受診前に、次の手順で ① 受付順番予約、② 事前問診 を行ってください。事前に済ませていただくと、受付から診察までスムーズに受診いただくことができます。
（※発熱外来をのぞき、直接ご来院にて受診することもできます）
① 受付順番予約（Web予約）
来院前に受付順番の予約ができるシステムです。院内での待ち時間を最小限とする事ができます。お知らせ通知を選択すると診察までのおおよそ時間が分かります。
つぎの3つの方法からお選び下さい
① LINEから予約（友だち登録が必要）
② 予約サイトから予約（会員登録が必要）
③ 電話（自動音声）から予約（時間が必要）
LINE予約が最も速く簡単でおすすめです
予約受付時間（当日のみ）
午前 07：00 〜 12：10
午後 12：00 〜 17：10 ※
（※ 木曜午後16：10まで）
医院窓口受付時間
午前 09：00 〜 12：30
午後 14：30 〜 17：30 ※
（※ 木曜午後16：30まで）
受付順番予約の注意点（※必ずお読み下さい）
- 当日のみの受付予約です。時間指定はできません。
- 医院窓口受付時間内に来院してください。
- 来院後、必ず窓口での受付をお願いします。
- システムを利用せずに直接受診することもできますが、事前に予約された方の順番が優先となります。
- 取得された順番にご本人の来院が確認できない場合は、30分後に自動的にキャンセルとなります。
- キャンセルとなった場合は、再度順番を取得するか、窓口で改めて受付を行ってください。ご自身の受付順番に間に合うように余裕を持って来院してください。
- 診察の順番が近づいた際には、メールや電話でお知らせしますが、お知らせがなくても窓口受付の終了時間までに必ず来院してください。
- 医院窓口受付の終了時間まで来院されていない場合は、キャンセルとなります。
- インターネットや電話で順番を取得する際のお知らせは、目安です。診療の進行状況によっては早く診察が進む場合があるため、目安としてご来院ください。
- 受付順番を取得した後に来院できなくなった場合は、必ずキャンセルしてください。キャンセルせずに来院されない事が２回続いた場合は、システムをご利用いただけなくなります。
受付順番予約のよくあるご質問（FAQ）
- どうしてLINE予約がお勧めですか？
-
予約サイトをご利用する場合は、システム会社（MEDICAL PASS）の会員登録が必要です。また、登録には個人認証のためのメールアドレスが必要で、入力に時間がかかります。LINE登録の場合は、個人認証に時間がかかりません。また、次回以降の受診の際の受付順番予約がスムーズになります。
- 家族で受診したい場合は？
-
LINEにて受付予約をする場合は、一度に3人まで予約が可能です。
未成年者の受診について
※ 未成年者とは、16歳以上～18歳未満の方となります。
※ 高校生は未成年とみなします。
※ 16歳未満の方は必ず保護者又は後見人等の同伴が必要です。
中学生
保護者同伴をお願いします。
高校生（もしくはそれに準じる年齢の方）
受診が初めての方は必ず保護者同伴でお願いします。定期的な通院でいつもの薬をもらうだけ、花粉症の薬やかぜ薬をもう少し続けたいなど、継続処方の希望のみであれば保護者同伴なしの受診でも大丈夫です。
同伴の必要性について
- 疾病の状態、病歴、治療中の病気や服薬の有無の確認をおこなうため
- アレルギー等の必要な医療情報を確認するため
- リスクを伴う処置等や処方の副作用などの理解と適切な判断を仰ぐため
- 診療方針を決定する際、保護者の方の判断や同意いただく必要があるため
留意点
- 「治療方針を変更するとき」「検査が必要な時」など、医師が保護者同伴が必要と判断した際には保護者同伴がないと診察できませんのでご了承ください。
- 未成年者の単独受診後のお電話での病状問い合わせに関しては、通常業務に支障をきたすため対応致しかねます。
- 未成年者の単独受診後に保護者の方が直接来院されての病状問い合わせに関しては、再診の扱いとし、診療受付順にて診察室でご説明します。
- ワクチン接種についても、副反応の可能性は常にあるため原則、保護者同伴をお願いします。
② 事前問診（Web問診）
① の受付順番予約後に下記よりWeb問診にお進み下さい。
（LINEから予約した場合は、予約に続いてWeb問診に進むため、こちらからの入力は不要です）
事前に問診を入力することで、来院後に問診票に記入いただくよりも落ち着いて入力することができます。また、受付後にスムーズに受診いただくことができます。
事前予約から受付、診察、会計までの流れをご案内します。
STEP
お家・外出先で
受付順番予約をお取り下さい。
事前問診を入力します。
STEP
受診時にお持ちいただくもの
受診時には、下記のものお持ちください。
健康保険証（※必須）
初診時には、必ず健康保険証をお持ちください。
保険証がない場合、自費診療となります。同月中に保険証を当院までご持参いただいた際には、保険適用としてお取り扱いができますので、保険適用された自己負担分を除いた額を返金いたします。ただし、翌月になると返金ができなくなりますので、ご注意ください。
なお、再診時も毎月最初の受診時には、必ず保険証をご持参ください。
お薬手帳
普段、お薬を飲んでいる場合には、お薬手帳をご持参ください。診療や飲み合わせなどの確認に、お薬の情報は不可欠です。お薬手帳がない場合には、処方薬のリストやお薬そのものをお持ちいただくなど、服用されているお薬すべてがわかるものをお持ちください。
紹介状や検査・診断結果
他院からの紹介状をお持ちの場合には、受付時にご提出ください。
その他の医療証
健康保険証以外の医療証をお持ちの場合には、受付時にご提出ください。
STEP
受付
受付に保険証（紹介状など）を提出ください。
受付順番予約をされた方も窓口の受付を行って下さい。
受付後、番号札をお渡しします。
事前にWeb問診を入力されている場合は、Web問診入力済みとお伝え下さい。
問診入力されていない場合は、問診票をお渡ししますので、ご記入をお願いします。
お手伝いが必要な場合や、ご不明な点がありましたら、お気軽にスタッフへお声がけください。
STEP
待合室
記入された問診票を受付にお渡しになりましたら、受付番号が呼ばれるまでお待ちください。
なお、緊急対応が必要な方がいる場合、順番が前後する可能性があります。あらかじめご了承ください。
STEP
診察
診察室で医師がお話を伺います。
問診内容を元に、症状やお悩みを伺った上で必要な検査を行い、結果をお伝えします。
治療方針について患者さまとご相談し、ご納得いただいた治療や処置、処方を行います。気になることがありましたら些細なことでもお気軽にお伝えください。
STEP
会計
診察後、お会計の準備ができましたら、番号札でお呼びします。お薬が処方されている場合には、お会計時に処方箋をお渡しします。
お会計は現金以外に、クレジットカードでの決済も対応しております。
LINE公式アカウントのご登録方法
当院のLINE公式アカウントのご登録は、QRを読み込んでください。QRを読み込むと、当院のLINEにリンクしますので、お友だち追加をしてください。
受診される皆さまの権利
宇都宮腎内科皮膚科クリニックは、当院を受診される皆様が以下の権利を有することを確認し、尊重します。
- 個人の人格や価値観が尊重され、尊厳をもって医療を受ける権利
- 適切な医学水準に基づいた良質な医療を受ける権利
- 自らの心身の状況に関わる情報を得る権利
- 自らが受ける医療の内容と予測される結果について説明を受ける権利
- セカンドオピニオンや他の医療機関の意見を求める権利
- 十分な情報を得た上で、自己の自由な意思に基づいて医療を受け、あるいは拒否する権利
- 個人の情報やプライバシーを保護される権利
- 医療費とその公的援助に関する情報を受ける権利
受診される皆さまに守っていただく事
- 心身の状況とその他の必要事項について、詳しく正確にお伝えください。
- 検査や治療の内容を十分理解し、合意の上でお受けください。
- 理解・合意できない場合は、その旨をはっきりお伝えください。
- 大声を出したり、他の方々に迷惑のかかる行為や器物破損行為があった場合は、診察をお断りします。
- プライバシー及び個人情報保護のため、無許可の撮影（写真・動画）や録音等は禁止です。
- 医院敷地内は禁煙となっております。喫煙はご遠慮ください。
- 暴力や暴言などのハラスメント、ストーカー行為があった場合は、診療をお断りします。
- 医療費支払請求を受けたときは、速やかにお支払いください。
